Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat

• Nutrirelay bir yazılım hizmetidir; fiziksel ürün, kargo veya teslimat ücreti yoktur.
• Paket, ödemenin onaylanmasıyla birlikte diyetisyen hesabınıza anında tanımlanır ve aynı anda kullanıma açılır. Ödeme onayı ve faturanız kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.
• Ödemeniz alındığı hâlde Paket hesabınızda görünmüyorsa iletisim@nutrirelay.com adresine yazın; Paket'i gecikmeksizin tanımlarız, tanımlayamazsak ödediğiniz tutarı iade ederiz.

2. Ücretsiz deneme

Yeni diyetisyen hesapları 7 gün ücretsiz deneme süresiyle başlar. Deneme için kart bilgisi istenmez; deneme kendiliğinden ücretli aboneliğe dönüşmez ve sonunda ücret alınmaz.

3. Aboneliğin iptali

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman Hizmet'teki abonelik ekranından veya kayıtlı e-posta adresinizden iletisim@nutrirelay.com adresine yazarak iptal edebilirsiniz. İptal bir sonraki yenilemeyi ve tahsilatı durdurur; Paket'iniz ödenmiş dönemin sonuna kadar açık kalır. Kayıtlarınız silinmez.

4. Cayma hakkı

Paket elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmet olduğundan ve ödeme sırasında hizmetin hemen başlamasını onayladığınızdan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Paket'i mesleki faaliyetiniz için satın aldığınızda tüketici mevzuatındaki cayma hakkı hükümleri zaten uygulanmaz.

5. İade yapılan hâller

Aşağıdaki hâllerde ödediğiniz tutarın tamamını veya ilgili kısmını iade ederiz:

• Aynı dönem için birden fazla tahsilat yapılması veya gösterilen tutardan farklı bir tutarın tahsil edilmesi (mükerrer veya hatalı tahsilat).
• Ödemesi alınan Paket'in hesabınıza tanımlanamaması.
• İptal ettiğiniz aboneliğin iptalden sonra yenilenerek ücret alınması.
• Hizmet'in bizden kaynaklanan bir sebeple ödenen dönem içinde sunulamaması; bu durumda kullanılamayan süreye düşen tutar iade edilir.

Bu hâller dışında, başlamış bir aylık dönem için kısmi veya tam iade yapılmaz; iptal, bir sonraki dönemden itibaren geçerli olur.

6. İade süreci

• İade talebinizi, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden iletisim@nutrirelay.com adresine ödeme tarihini ve tutarını belirterek gönderin.
• Talebinizi en geç 3 iş günü içinde yanıtlarız. İade uygun bulunursa tutar, en geç 14 gün içinde ödemede kullandığınız karta, ödeme kuruluşu aracılığıyla iade edilir.
• İadenin kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Taksitli ödemelerde iade, bankanız tarafından taksitler hâlinde yansıtılabilir.
• İade edilen ödeme için düzenlenmiş fatura, mevzuata uygun şekilde iptal edilir veya iade faturası düzenlenir.

7. Mağaza üzerinden yapılan satın alımlar

Uygulama içinden App Store veya Google Play üzerinden satın alınan aboneliklerin ücretini mağaza tahsil eder; bu satın alımların iptali ve iadesi Apple veya Google'ın kendi süreçlerine tabidir.

8. Satıcı ve iletişim

• Ticaret unvanı: Mida Yazılım Anonim Şirketi
• Adres: Çağış Mah. Çağış 15 Sk. Balıkesir Teknokent No: 2 İç Kapı No: 11 Bigadiç / Balıkesir
• MERSİS numarası: 0621134222900001
• Vergi dairesi ve numarası: Kurtdereli Vergi Dairesi, 6211342229
• Ticaret sicili: Balıkesir Ticaret Sicili Müdürlüğü, sicil no 25281
• E-posta: iletisim@nutrirelay.com
• Web sitesi: https://nutrirelay.com