Gizlilik Politikası

Topladığımız bilgiler

• Hesap bilgileri: ad soyad, e-posta adresi, şifre (yalnızca geri çözülemeyecek biçimde saklanır), diyetisyenler için unvan ve telefon numarası, isterseniz profil fotoğrafı.
• Danışan profili: doğum yılı, cinsiyet, boy, kilo.
• Öğünler: fotoğraf, öğün notu, porsiyon ve hazırlanış bilgisi, takip sorularına verdiğiniz yanıtlar; yapay zekânın bunlardan çıkardığı tahmini besin değerleri ve yeme alışkanlığı sinyalleri.
• Takip verileri: kilo ve vücut ölçümleri, günlük enerji, uyku, açlık ve sindirim değerlendirmeleri, hedefler; seçerseniz regl dönemi tarihleri.
• Hareket ve uyku verileri: yalnızca izin verirseniz, telefonunuzdaki sağlık uygulamasından günlük özetler (aşağıda).
• Randevular ve randevu sayfasından bırakılan talepler (ad, telefon, e-posta, talep edilen saat ve isteğe bağlı kısa not).
• Diyetisyenler için abonelik durumu ve destek yazışmaları; Kurumsal paket formunu dolduranlar için formda verilen bilgiler.
• Onay kayıtları: kayıt sırasında onayladığınız metinler, metnin sürümü ve onay tarihi.
• Teknik bilgiler: cihazınızın bildirim anahtarı, cihaz türü (iOS/Android), IP adresi ve hata kayıtları.

Sağlık verileri

Nutrirelay, yalnızca siz izin verirseniz telefonunuzdaki Apple Sağlık veya Health Connect verilerinden günlük özetleri okur. Amaç, diyetisyeninizin beslenmenizi hareketiniz ve uykunuzla birlikte yorumlayabilmesidir.

Okunan veriler:

• Günlük adım sayısı
• Günlük yürüme ve koşu mesafesi
• Günlük aktif enerji (kcal)
• Günlük egzersiz süresi (yalnızca Apple Sağlık)
• Uyku: her gece için uyuma ve uyanma saati, toplam uyku süresi ve cihazınız ölçüyorsa uyku evreleri (derin, REM, hafif, uyanık), gecelik özet olarak

Sağlık uygulamasına hiçbir veri yazılmaz. Tek tek ölçümler değil, günlük özetler alınır: hareket için gün toplamları, uyku için her gecenin özeti. Bu özetler hesabınıza kaydedilir ve bağlı olduğunuz diyetisyen tarafından görülür; reklam amacıyla kullanılmaz.

Eşitlemeyi uygulamada Profil › Sağlık verileri bölümünden durdurabilir, izni telefonunuzun Sağlık veya Health Connect ayarlarından istediğiniz an kaldırabilirsiniz.

Bilgileri nasıl kullanıyoruz

• Hesabınızı açmak ve güvenle giriş yapmanızı sağlamak.
• Öğünlerinizi ve takip verilerinizi diyetisyeninize iletmek.
• Diyetisyeniniz öğün takibini açtıysa, öğün fotoğrafı ve notundan tahmini besin ve kalori değerleri çıkarmak. Bu değerler yapay zekânın tahminidir. Diyetisyeniniz bu değerleri düzeltebilir; diyetisyeniniz izin verdiyse, güven düzeyi yüksek tahminler otomatik olarak onaylanabilir.
• Öğünlerinizden yeme alışkanlıklarınıza ilişkin sinyaller (mutfak türü, öğünün nereden geldiği, sevdiğiniz ve sevmediğiniz yiyecekler gibi) çıkarıp diyetisyeninize göstermek.
• Randevu ve takip bildirimleri göndermek, randevu taleplerini diyetisyene iletmek.
• Diyetisyen aboneliklerini yönetmek, destek ve Kurumsal paket taleplerini yanıtlamak.
• Hizmet'i güvende tutmak, hataları bulmak ve düzeltmek, öğün analizlerini geliştirmek.

Yapay zekâ ile analiz

Öğün analizini kendi sunucularımızda değil, hizmet aldığımız üçüncü taraf bir yapay zekâ analiz hizmeti sağlayıcısı üzerinden yaparız. Bu sağlayıcıya öğün fotoğrafı, öğün notu, porsiyon bilgisi ve takip sorularına verdiğiniz yanıtlar gönderilir; adınız, e-posta adresiniz ve telefonunuz gönderilmez. Analiz yalnızca diyetisyeninin öğün takibini açtığı danışanların öğünleri için yapılır. Danışanlardan bu işlem için kayıt sırasında açık rıza alınır.

Kimler görür

• Diyetisyeniniz: danışan olarak paylaştığınız öğünleri, ölçümleri, değerlendirmeleri, hareket toplamlarını ve uyku özetlerini görür. Regl dönemi bilgisini yalnızca paylaşmayı seçerseniz görür.
• Diyetisyen değiştirirseniz: kendi bağlantı kodunuzu yeni diyetisyeninizle paylaştığınızda önceki öğün kayıtlarınız, kilo ve ölçümleriniz ile size gösterilen onay ve açıklamalar ona da açılır. Önceki diyetisyeninizin sizinle ilgili kendisi için tuttuğu notlar (görüşme notları dahil) yalnızca onda kalır, yeni diyetisyeninize hiçbir zaman açılmaz. Bir diyetisyenden ayrıldığınızda o diyetisyen kayıtlarınızı artık göremez.
• Randevu talebi bıraktığınız diyetisyen: formda verdiğiniz bilgileri ve kısa notunuzu görür. Bu talepler bakımından veri sorumlusu o diyetisyendir; biz talebi onun adına işleriz.
• Ekibimiz: yalnızca destek, güvenlik ve teknik işletim için gerektiği kadar.
• Hizmet sağlayıcılarımız: Hizmet'i çalıştırmak için, bizim adımıza ve talimatlarımızla (aşağıda).

Verilerinizi satmayız ve reklam amacıyla kullanmayız.

Hizmet sağlayıcılar ve verilerin konumu

• Barındırma ve altyapı hizmeti sağlayıcıları: veritabanı, kimlik doğrulama, dosya (fotoğraf) depolama, uygulama sunucusu ve web sitesinin barındırılması. Verilerinizin saklandığı ana sunucular Avrupa Birliği'nde bulunur.
• Yapay zekâ analiz hizmeti sağlayıcısı: öğün fotoğrafı, öğün notu, porsiyon bilgisi ve takip sorularına verilen yanıtlar gönderilerek tahmini besin ve kalori değerleri çıkarılır; aynı bilgilerle yapılan ikinci bir analizde yeme alışkanlıklarına ilişkin sinyaller (mutfak türü, öğünün nereden geldiği, tabakta kalan, sevilen ve sevilmeyen yiyecekler gibi) çıkarılır. Diyetisyenler asistan özelliğini kullandığında yazdıkları soru da gönderilir. Sağlayıcı Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunur. Analize adınız, e-posta adresiniz ve telefonunuz eklenmez. Sağlayıcı, kendisine gönderilen verileri kendi politikaları çerçevesinde, kötüye kullanımı izlemek gibi amaçlarla sınırlı bir süre saklayabilir.
• Bildirim iletim hizmeti sağlayıcıları: anlık bildirimlerin, telefonunuzun işletim sistemine ait bildirim altyapısı üzerinden cihazınıza iletilmesi. Yurt dışı.
• E-posta gönderim hizmeti sağlayıcısı: kayıt ve şifre sıfırlama doğrulama kodları, randevu e-postaları ve Kurumsal paket formunun ekibimize iletilmesi. Yurt dışı.
• Hata izleme hizmeti sağlayıcısı: sunucu hata kayıtlarının tutulması. Yurt dışı.
• Abonelik altyapısı sağlayıcısı ile uygulama mağazaları (App Store ve Google Play): diyetisyen aboneliklerinin satın alınması ve doğrulanması. Yurt dışı.
• Ekibimizin kullandığı kurum içi iletişim aracı: iş bildirimlerinin ekibimize ulaştırılması. Yeni diyetisyen kaydında ad, e-posta ve telefon; destek taleplerinde konu, mesaj, diyetisyenin adı ve e-posta adresi; Kurumsal paket formunda ad, e-posta, telefon, işletme adı, danışan sayısı ve mesaj; veri kopyası taleplerinde hesap numarası ve e-posta adresi iletilir. Yurt dışı.

Bu sağlayıcıların bir kısmı Türkiye dışında bulunduğundan verileriniz yurt dışına aktarılır. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni'ne ve Açık Rıza Metni'ne bakın.

Saklama ve silme

• Öğün fotoğrafları, gönderildikten 15 gün sonra (her gece yapılan otomatik temizlikte) silinir; öğüne ait yazılı kayıt ve analiz kalır.
• Diğer bilgileriniz hesabınız açık olduğu sürece saklanır.
• Hesabınızı uygulamadan silebilirsiniz (danışan: Profil › Hesap › Hesabımı sil; diyetisyen: Ayarlar › Profil › Hesabı sil).
• Hesabınızı sildiğinizde adınız, telefonunuz, profil fotoğrafınız, bildirimleriniz, bildirim anahtarlarınız ve veri kopyası talepleriniz silinir; e-posta adresiniz ve şifreniz geri döndürülemeyecek biçimde kullanılamaz hâle getirilir. Danışanların ileri tarihli randevuları; diyetisyenlerin takvimi, randevu talepleri, randevu sayfası ve destek yazışmaları silinir.
• Henüz silinmemiş öğün fotoğrafları hesap silindiğinde hemen silinmez; gönderildikten 15 gün sonra, yukarıdaki temizlikte silinir.
• Geçmiş randevularınız ve bu randevulara ait notlar, randevuyu veren diyetisyenin kayıtlarında kalır.
• Öğün kayıtları (öğünlere yazdığınız notlar ve takip sorularına verdiğiniz yanıtlar dahil), yapay zekâ analizleri, diyetisyen değerlendirmeleri ve diyetisyeninizin sizinle ilgili notları, kilo ve ölçümler, günlük değerlendirmeler, hareket ve uyku kayıtları (Apple Sağlık veya Health Connect'ten alınan günlük özetler dahil), regl dönemi kayıtları, hedefler ve beslenme planı ile doğum yılı, boy ve cinsiyet bilgisi, hesabınız silindiğinde kimliğinizle ilişkisi kesilerek saklanır: adınız, e-posta adresiniz ve telefonunuz kaldırılır, kayıtlar yalnızca hiçbir kişiye bağlanmayan rastgele bir kimlik numarasıyla kalır. Bu kayıtlar serbest metin içerebildiği için tamamen anonim sayılmaz. Hizmet'i ve yapay zekâ modellerimizi geliştirmek amacıyla saklanır.
• Bir diyetisyen hesabı silindiğinde, diyetisyenin danışanın öğünlerine yazdığı değerlendirmeler o danışanın kayıtlarıyla birlikte kalır. Diyetisyenin danışan hakkında kendisi için tuttuğu notlar saklanır, ancak başka hiçbir diyetisyene açılmaz.
• Sözleşme, aydınlatma ve açık rıza onay kayıtlarınız (onaylanan metin, metnin sürümü ve onay tarihi), onayın ispatı amacıyla hesabınız açık olduğu sürece saklanır; hesabınız silindiğinde bu kayıtlar da adınız, e-posta adresiniz ve telefonunuzla ilişkisi kesilmiş olarak kalır.
• Randevu sayfasından bırakılan talepler ve talep sahibinin bilgileri, talebin iletildiği diyetisyenin hesabı açık olduğu sürece saklanır ve diyetisyen hesabını sildiğinde silinir. Kötüye kullanımı önlemek için tutulan IP adresi ve e-posta özetleri 48 saat sonra silinir.
• Kurumsal paket formu veritabanımıza kaydedilmez; ekibimizin kurum içi iletişim kanalına ve satış e-posta kutusuna iletilir ve talebinizi yanıtlamak ve olası iş ilişkisini yürütmek için orada tutulur.
• Abonelik ve ödeme kayıtları mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır.

Seçimleriniz

• Sağlık uygulaması bağlantısını ve regl dönemi takibini ya da paylaşımını istediğiniz an kapatabilirsiniz.
• Bildirim türlerini Profil'den ya da telefonunuzun ayarlarından yönetebilirsiniz.
• Kayıtlarınızın bir kopyasını Profil › Verilerim bana ait bölümünden isteyebilirsiniz; kopyanızı 30 gün içinde kayıtlı e-posta adresinize göndeririz.
• Diyetisyeninizden Profil üzerinden ayrılabilirsiniz.
• Açık rızanızı geri almak ve KVKK kapsamındaki diğer talepleriniz için iletisim@nutrirelay.com adresine yazabilirsiniz.

Güvenlik

Veriler aktarım sırasında şifrelenir. Her kullanıcı yalnızca kendi verisine, diyetisyenler yalnızca kendilerine bağlı danışanların verisine erişebilir; bu kural her veri isteğinde sistem tarafından denetlenir. Öğün fotoğrafları herkese açık bir adreste tutulmaz, yalnızca yetkili kullanıcıya ve kısa süreli erişimle açılır.

Çerezler ve yerel depolama

Reklam veya analiz amaçlı izleme çerezi kullanmıyoruz. Oturum bilginizi ve tema tercihi gibi ayarlarınızı cihazınızın yerel depolamasında tutarız. Uygulama ve web sitesi yazı tiplerini üçüncü taraf bir içerik sağlayıcıdan yükler; bu sırada IP adresiniz bu sağlayıcıya iletilir.

Değişiklikler

Bu politikayı güncellediğimizde sayfanın başındaki tarihi değiştiririz. Önemli değişiklikleri uygulama içinden veya e-postayla ayrıca duyururuz.

İletişim

Sorularınız için iletisim@nutrirelay.com adresine yazabilirsiniz.