Kullanıcı Sözleşmesi

1. Taraflar ve tanımlar

• Nutrirelay: Hizmet'i işleten ve bu Sözleşme'nin tarafı olan hizmet sağlayıcı.
• Diyetisyen: mesleğini icra etmeye yetkili olan ve Hizmet'i danışanlarını takip etmek için kullanan Kullanıcı.
• Danışan: bir Diyetisyen'in davetiyle veya kendi bağlantı kodunu paylaşarak o Diyetisyen'e bağlanan ve Hizmet'i kendi beslenme takibi için kullanan Kullanıcı.
• Hesap: Kullanıcı'nın e-posta adresi ve şifresiyle oluşturduğu, Hizmet'e erişim sağlayan kullanıcı kaydı.
• Bağlantı: bir Danışan ile bir Diyetisyen'in Hizmet üzerinde eşleşmesi. Bir Danışan aynı anda yalnızca bir Diyetisyen'e bağlı olabilir.
• İçerik: Kullanıcı'nın Hizmet'e yüklediği veya girdiği fotoğraf, not, ölçüm, değerlendirme ve diğer bilgiler.
• Takip türü: Diyetisyen'in her Danışan için seçtiği takip biçimi. Öğün takipli danışan, öğünlerini Hizmet üzerinden gönderen ve öğünleri yapay zekâ ile analiz edilen Danışan'dır. Öğün takibi olmayan Danışan öğün göndermez; ölçümlerini, beslenme planını ve randevularını Hizmet üzerinden görür.
• Öğün takibi: bir Diyetisyen'in paketine göre aynı anda takip edebileceği aktif öğün takipli danışan sayısı. Öğün takibi olmayan Danışanlar bu sayıya dahil değildir.

2. Sözleşme'nin kurulması ve kapsamı

Sözleşme, hesap oluştururken “Kullanıcı Sözleşmesi'ni okudum ve kabul ediyorum” kutucuğunu işaretlemenizle elektronik ortamda kurulur. Onayınız; onaylanan metnin sürümü ve onay tarihiyle birlikte kayıt altına alınır.

Bu Sözleşme'yi kabul etmeniz, kişisel verilerinizin işlenmesine rıza verdiğiniz anlamına gelmez. Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği KVKK Aydınlatma Metni'nde ve Gizlilik Politikası'nda anlatılır; açık rızanıza dayanan işlemler için rızanız Açık Rıza Metni üzerinden ayrıca alınır.

Hesap oluşturmadan Hizmet'in herkese açık bölümlerini (web sitesi, bir Diyetisyen'in randevu sayfası) kullanan kişiler bakımından bu Sözleşme'nin 7., 11., 15. ve 18. maddeleri uygulanır.

3. Hizmet'in tanımı

Nutrirelay, diyetisyenlerin danışanlarını görüşmeler arasında takip etmesi için bir araçtır. Diyetisyen ölçümleri, beslenme planını ve randevuları Hizmet'e girer; Danışan bunları uygulamadan görür ve günlük değerlendirmelerini girer. Diyetisyen bir Danışan için öğün takibini açtığında Danışan öğünlerini fotoğraf veya notla kaydeder, Diyetisyen bunları panelinde görür ve değerlendirir; Hizmet bu öğünler için yapay zekâ ile tahmini besin ve kalori değerleri üretir.

Danışanlar Hizmet'i ücretsiz kullanır. Diyetisyenler için Hizmet, deneme süresinin ardından ücretli aboneliğe tabidir.

Nutrirelay, Danışan ile Diyetisyen arasındaki danışmanlık ilişkisinin tarafı değildir. Danışmanlığın kapsamı, ücreti ve koşulları Danışan ile Diyetisyen arasında belirlenir; Nutrirelay bu ilişkiye aracılık etmez, danışmanlık ücreti tahsil etmez ve Diyetisyen adına taahhütte bulunmaz.

4. Hizmet bir sağlık hizmeti değildir

Hizmet bir takip ve iletişim aracıdır; tanı koymaz, tedavi önermez ve bir sağlık profesyonelinin yerini tutmaz. Nutrirelay bir sağlık kuruluşu değildir ve sağlık hizmeti sunmaz.

Beslenme önerilerinden ve verilen danışmanlık hizmetinden, danışmanlığı veren Diyetisyen sorumludur.

Hizmet acil durumlar için tasarlanmamıştır ve mesajlar anında okunmayabilir. Acil bir sağlık sorununda 112'yi arayın.

5. Yapay zekâ özellikleri

• Öğün analizi: öğün takibi açık Danışanların öğün fotoğrafı ve notundan tahmini besin ve kalori değerleri üretilir. Bu değerler tahmindir ve hatalı olabilir; beslenme kararlarının tek dayanağı olarak kullanılmamalıdır.
• Otomatik onay: Diyetisyen izin verdiyse, güven düzeyi yüksek tahminler diyetisyen incelemesini beklemeden onaylanır. Diyetisyen otomatik onaylanan kayıtları sonradan düzeltebilir.
• Yeme alışkanlığı sinyalleri: öğünlerden mutfak türü, öğünün nereden geldiği, sevilen ve sevilmeyen yiyecekler gibi çıkarımlar üretilir ve Diyetisyen'e gösterilir.
• Asistan (diyetisyenler): Diyetisyen'in kendi danışan kayıtları hakkında yazdığı sorulara yanıt üreten yardımcı bir araçtır; mesleki değerlendirmenin yerini tutmaz.

Yapay zekâ çıktılarının değerlendirilmesi ve bunlara dayanılarak verilen mesleki kararlar Diyetisyen'in sorumluluğundadır.

6. Hesap oluşturma ve hesap güvenliği

• Kayıt olurken doğru bilgi vermeli ve bilgilerinizi güncel tutmalısınız.
• Hesabınız, e-posta adresinize gönderilen doğrulama kodunu girmenizle etkinleşir.
• Şifrenizi gizli tutmak sizin sorumluluğunuzdadır; hesabınızdan yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz. Hesabınızın izinsiz kullanıldığını düşünüyorsanız bize hemen yazın.
• Bir hesap tek bir kişiye aittir; başkasına devredilemez ve başkasıyla paylaşılamaz.
• 18 yaşından küçükseniz Hizmet'i velinizin veya vasinizin bilgisi ve onayıyla kullanmalısınız.

7. Kabul edilebilir kullanım

Hizmet'i kullanırken:

• Başkasının adına veya izni olmadan hesap açmayın, başkasına ait fotoğraf ya da veri yüklemeyin.
• Hukuka aykırı, yanıltıcı, müstehcen veya başkalarının haklarını ihlal eden içerik paylaşmayın.
• Hizmet'in güvenliğini aşmaya, başka kullanıcıların verisine erişmeye, sistemi aşırı yüklemeye veya otomatik araçlarla veri toplamaya çalışmayın.
• Hizmet'i tersine mühendislikle çözmeye veya kopyalamaya çalışmayın.

Bu kurallara aykırı kullanımda hesabınızı askıya alabilir veya kapatabiliriz.

8. Danışanlara özgü hükümler

• Bağlanma: Hizmet'i kullanabilmeniz için bir Diyetisyen'e bağlanmanız gerekir. Bağlantı, Diyetisyen'inizin size verdiği davet kodunu girmenizle veya kendi bağlantı kodunuzu (DNS-…) Diyetisyen'inizle paylaşmanızla kurulur.
• Verilerinizin görülmesi: bağlandığınız Diyetisyen; öğünlerinizi, ölçümlerinizi, günlük değerlendirmelerinizi ve paylaşmayı seçtiğiniz sağlık verilerinizi görür.
• Diyetisyen değiştirme: kendi bağlantı kodunuzu yeni bir Diyetisyen'le paylaştığınızda, önceki öğün kayıtlarınız, kilo ve ölçümleriniz ile size gösterilen onay ve açıklamalar yeni Diyetisyen'inize de açılır. Kodu paylaşmak, bu kayıtların o Diyetisyen'e açılması yönündeki talebinizdir. Önceki Diyetisyen'inizin sizinle ilgili kendisi için tuttuğu notlar (görüşme notları dahil) yalnızca o Diyetisyen'de kalır ve yeni Diyetisyen'inize veya başka hiçbir Diyetisyen'e açılmaz.
• Ayrılma: Diyetisyen'inizden dilediğiniz zaman Profil üzerinden ayrılabilirsiniz; ayrıldığınızda o Diyetisyen kayıtlarınızı artık göremez.
• Öğün takibi: öğünlerinizi uygulamadan gönderip göndermeyeceğinizi Diyetisyen'iniz belirler ve sonradan değiştirebilir. Öğün takibi kapandığında daha önce gönderdiğiniz öğünler silinmez, uygulamada görüntülenmeye devam eder.
• Erişimin beklemeye alınması: Diyetisyen'inizin Hizmet'e erişimi sona erdiğinde uygulama sizin için de, erişim yeniden açılana kadar beklemeye alınır. Bu sürede kayıtlarınız silinmez; bir sonraki randevunuzu görebilir, verilerinizin kopyasını isteyebilir ve hesabınızı silebilirsiniz.
• Bilgilerin doğruluğu: paylaştığınız öğün, ölçüm ve sağlık bilgilerinin doğru olmasına özen gösterin.
• Önemli sağlık bilgileri: sağlık durumunuzla ilgili önemli bilgileri (alerji, hastalık, ilaç kullanımı gibi) Diyetisyen'inize doğrudan iletin; bunları uygulamaya girmiş olmanız Diyetisyen'inizin fark ettiği anlamına gelmez.

9. Diyetisyenlere özgü hükümler

• Mesleki yetki: Türkiye'de diyetisyenlik mesleğini icra etmeye yetkili olduğunuzu, profilinizdeki ve randevu sayfanızdaki bilgilerin doğru olduğunu beyan edersiniz. Nutrirelay, bu beyanın doğruluğunu teyit etmek için belge isteyebilir.
• Mesleki sorumluluk: danışanlarınıza verdiğiniz beslenme danışmanlığından, önerilerinizden, yapay zekâ tahminlerini onaylamanızdan veya düzeltmenizden ve otomatik onayı açık tutup tutmamaktan siz sorumlusunuz. Otomatik onay varsayılan olarak açıktır; Ayarlar'dan kapatabilirsiniz.
• Danışan daveti: yalnızca danışmanlık verdiğiniz veya vereceğiniz kişileri davet edersiniz. Bir kişinin adını davet oluştururken Hizmet'e girmeden önce o kişiyi bilgilendirmiş olmanız gerekir.
• Danışan verileri: danışanlarınızın verilerini yalnızca onlara hizmet vermek için kullanır, meslek sırrı ve kişisel verilerin korunması mevzuatından doğan yükümlülüklerinize uyarsınız. Ayrıntılar Ek-1'dedir.
• Randevu sayfası: randevu sayfanızda yayımladığınız içerikten ve bu içeriğin sağlık meslek mensuplarının tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerine ilişkin mevzuata uygunluğundan siz sorumlusunuz. Randevu sayfanızdan gelen talepleri ve iletişim bilgilerini yalnızca o talebe yanıt vermek için kullanırsınız.
• Ticari kullanım: Hizmet'i mesleki faaliyetiniz kapsamında kullandığınızı kabul edersiniz.

10. Deneme süresi, abonelik ve ödeme (diyetisyenler)

• Yeni diyetisyen hesapları 7 gün ücretsiz deneme süresiyle başlar; deneme süresinde 3 öğün takipli danışan ve öğün takibi olmadan en fazla 15 danışan takip edilebilir. Deneme süresi kendiliğinden ücretli aboneliğe dönüşmez ve sonunda ücret alınmaz.
• Paketler, aynı anda takip edebileceğiniz öğün takipli danışan sayısına (öğün takibi) göre belirlenir. Her ücretli pakette danışan sayısı sınırsızdır; öğün takibi olmayan danışanlar bu sayıya dahil değildir.
• Bir Danışan'ın takip türünü değiştirebilirsiniz: öğün takibini açmak boş bir öğün takibi gerektirir, kapatmak her zaman yapılabilir. Takip türünün ne sıklıkla değiştirilebileceği, Hizmet'te gösterilen bekleme süresiyle sınırlanabilir.
• Uygulama içinden satın alınan paketler, App Store veya Google Play üzerinden satılan aylık, otomatik yenilenen aboneliklerdir. Fiyat, satın almadan önce mağazanın gösterdiği fiyattır; ücret mağaza hesabınızdan alınır.
• Abonelik, dönem bitmeden en az 24 saat önce iptal edilmezse aynı süre için otomatik olarak yenilenir ve yenileme ücreti mağaza hesabınızdan tahsil edilir.
• Aboneliğinizi App Store'da Apple hesabınızın Abonelikler bölümünden, Google Play'de Play Store › Ödemeler ve abonelikler bölümünden yönetebilir veya iptal edebilirsiniz. İptal ettiğinizde erişiminiz ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder.
• Daha büyük bir pakete geçiş hemen, daha küçük bir pakete geçiş bir sonraki yenilemede geçerli olur. Ücret farkı ve iadeler mağazanın kurallarına göre işler.
• Mağaza üzerinden yapılan satın alımlarda iade talepleri Apple veya Google'ın iade süreçlerine tabidir; bu ödemeleri biz tahsil etmediğimiz için iadesini de biz yapamayız.
• Deneme süresi veya abonelik sona erdiğinde, yeni bir paket satın alınana kadar panele erişiminiz abonelik ve destek ekranlarıyla sınırlanır. Aynı süre boyunca danışanlarınızın uygulaması da, takip türünden bağımsız olarak beklemeye alınır; danışanlarınıza ödemeye ilişkin bir açıklama yapılmadan nötr bir bilgilendirme gösterilir. Kayıtlar silinmez; paket satın alındığında siz ve danışanlarınız kaldığınız yerden devam edersiniz.
• Hesabınızı silmek mağaza aboneliğinizi iptal etmez. Ücret ödemeye devam etmemek için aboneliği mağazadan ayrıca iptal edin.
• Ekibimizle doğrudan yapılan anlaşmalar (Kurumsal paket) kendi koşullarına tabidir.

App Store üzerinden yapılan satın alımlarda ayrıca Apple'ın Standart Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi (EULA) geçerlidir: https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/

11. İçerik ve fikri mülkiyet

Yüklediğiniz fotoğraf ve notlar size aittir. Bunları yalnızca Hizmet'i sunmak, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde anlatılan şekilde işlemek için kullanırız; bunun için gereken ölçüde bize basit (münhasır olmayan) bir kullanım izni vermiş olursunuz.

Hizmet'in yazılımı, tasarımı, adı ve logosu Nutrirelay'e aittir; bu Sözleşme size Hizmet'i kişisel veya mesleki amaçla kullanma hakkı dışında bir hak vermez.

12. Kişisel verilerin korunması

Kişisel verileriniz KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda açıklandığı şekilde işlenir. Diyetisyenlerin danışan verilerine ilişkin yükümlülükleri Ek-1'de düzenlenmiştir.

13. Hizmet'te değişiklik ve kesintiler

Hizmet'i geliştirmek için özellikleri değiştirebilir, ekleyebilir veya kaldırabiliriz. Bakım, güncelleme veya elimizde olmayan sebeplerle Hizmet geçici olarak kesintiye uğrayabilir. Ücretli kullanıcıları etkileyen önemli değişiklikleri önceden duyururuz.

Mobil uygulamanın güvenli ve uyumlu çalışması için belirli bir sürümün altındaki uygulamaların güncellenmesini zorunlu tutabiliriz.

14. Süre, askıya alma ve sona erme

Sözleşme, hesabınız açık olduğu sürece yürürlükte kalır.

Hesabınızı dilediğiniz zaman uygulamadan silebilirsiniz (danışan: Profil › Hesap › Hesabımı sil; diyetisyen: Ayarlar › Profil › Hesabı sil). Silme geri alınamaz. Silinen ve saklanan veriler Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır.

Bir diyetisyen hesabı silindiğinde tüm danışan bağlantıları sona erer ve danışanlara bildirilir.

Bu Sözleşme'ye veya mevzuata aykırı kullanım, başkalarının haklarının ihlali veya Hizmet'in güvenliğini tehdit eden bir durum hâlinde hesabınızı askıya alabilir veya kapatabiliriz; bu durumda sizi kayıtlı e-posta adresinizden bilgilendiririz.

15. Sorumluluğun sınırlandırılması

Hizmet “olduğu gibi” sunulur. Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde; yapay zekâ tahminlerinin doğruluğu, Diyetisyen'in verdiği danışmanlık, Kullanıcıların girdiği bilgiler ve Hizmet'in kesintisiz çalışması konusunda garanti vermeyiz ve bunlardan doğan dolaylı zararlardan sorumlu değiliz. Kasıt veya ağır ihmalden doğan sorumluluğumuz ile tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.

16. Sözleşme'de değişiklik

Bu Sözleşme'yi güncelleyebiliriz. Güncel metin bu sayfada yayımlanır. Yeniden onay gerektiren bir değişiklikte güncel metin, Hizmet'i kullanmaya devam etmeden önce uygulama içinde onayınıza sunulur; onaylamak istemezseniz hesabınızı silebilirsiniz.

17. Bildirimler ve delil

Size yapacağımız bildirimleri Hizmet'e kayıtlı e-posta adresinize veya uygulama içi bildirimle iletiriz. Bize yapacağınız bildirimleri 20. maddedeki adrese gönderebilirsiniz.

Bu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Nutrirelay'in elektronik kayıtları (onay kayıtları dahil) delil olarak kullanılabilir. Tüketicilerin mevzuattan doğan ispat hakları saklıdır.

18. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurabilir.

19. Çeşitli hükümler

Bu Sözleşme'nin bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Bir hakkımızı kullanmamış olmamız o haktan vazgeçtiğimiz anlamına gelmez. Hesabınızı ve bu Sözleşme'den doğan haklarınızı başkasına devredemezsiniz.

20. İletişim

Sorularınız için iletisim@nutrirelay.com adresine yazabilirsiniz.

Ek-1. Diyetisyenler için kişisel verilerin korunmasına ilişkin hükümler

Bu Ek, Diyetisyen'in Hizmet üzerinden eriştiği danışan verilerine ilişkin olarak Diyetisyen ile Nutrirelay arasındaki görev dağılımını düzenler.

• Roller: Diyetisyen, danışanlarına verdiği danışmanlık hizmeti kapsamında danışan verilerini kendi mesleki amaçlarıyla işler ve bu faaliyet bakımından veri sorumlusudur. Nutrirelay, Hizmet'in sunulması, güvenliği ve geliştirilmesi amaçlarıyla yaptığı işlemler bakımından ayrıca veri sorumlusudur.
• Randevu sayfası: randevu sayfasından bırakılan talepler bakımından veri sorumlusu Diyetisyen'dir; Nutrirelay bu verileri Diyetisyen adına, Hizmet'i sunmak için veri işleyen sıfatıyla işler. Diyetisyen hesabını sildiğinde bu talepler silinir.
• Amaçla sınırlılık: Diyetisyen, danışan verilerini yalnızca o danışana verdiği danışmanlık için kullanır; pazarlama, araştırma veya başka bir amaçla kullanmaz, üçüncü kişilerle paylaşmaz.
• Kendi yükümlülükleri: Diyetisyen, kendi mesleki faaliyeti bakımından danışanlarını aydınlatmaktan, gereken hâllerde rızalarını almaktan ve mevzuatın kendisine yüklediği kayıt ve bildirim yükümlülüklerinden kendisi sorumludur.
• Hizmet'e girilen veriler: Diyetisyen'in danışanı adına Hizmet'e girdiği ölçüm, not ve değerlendirmelerin doğruluğundan ve bunları girmeye yetkili olmasından Diyetisyen sorumludur.
• Hizmet dışına çıkarılan veriler: Diyetisyen'in ekran görüntüsü, kopya veya başka bir yolla Hizmet dışına çıkardığı danışan verilerinin güvenliğinden Diyetisyen sorumludur.
• Gizlilik ve hesap güvenliği: Diyetisyen, hesabını başkasıyla paylaşmaz; danışan verilerine yalnızca kendisi erişir ve meslek sırrı yükümlülüğüne uyar.
• İhlal bildirimi: taraflardan biri, danışan verilerine yetkisiz erişildiğini veya erişildiğinden şüphelendiğini öğrendiğinde diğer tarafı gecikmeksizin bilgilendirir.
• İlgili kişi talepleri: taraflar, danışanların KVKK md. 11 kapsamındaki taleplerinin yanıtlanmasında birbirine makul ölçüde yardımcı olur.
• Bağlantının sona ermesi: bir danışan Diyetisyen'den ayrıldığında veya hesabını sildiğinde Diyetisyen o danışanın kayıtlarına Hizmet üzerinden artık erişemez.

Nutrirelay; veri işleyen sıfatıyla hareket ettiği hâllerde verileri yalnızca Hizmet'i sunmak için ve Diyetisyen'in Hizmet üzerinden verdiği talimatlar doğrultusunda işler, uygun güvenlik tedbirlerini alır ve çalıştığı hizmet sağlayıcıları aynı yükümlülüklere tabi tutar.